ネットワーク接続に関するトラブルと対処方法
ネットワーク接続に関するトラブルの原因とその対処方法について説明しています。
ネットワークのセットアップを行うことができない
意図しない接続先に自動的にダイヤルアップする（ネットワークにダイヤルアップルーターが接続されている場合）
本製品を認識できない
ネットワークのセットアップを行うことができない

原因 | ［ネットワークの設定変更/接続の確認表示］が「OFF」になっている。
処置 | ［ネットワークの設定変更/接続の確認表示］を「ON」にしてください。

意図しない接続先に自動的にダイヤルアップする（ネットワークにダイヤルアップルーターが接続されている場合）

原因 | 本製品は、定期的、または一時的にネットワーク上の機器と通信を行います。本製品が接続されているネットワーク上に、ダイヤルアップルーターが接続されている場合、本製品やダイヤルアップルーターの設定によっては、意図しない接続先に接続された状態になり、電話回線の利用料や通信料が発生することがあります。 例： 本製品で設定したファイルサーバーやメールサーバーなどのホスト名やIPアドレスが、本製品が接続されているネットワーク上に存在しない場合。 DNSサーバーが、外部のネットワークにある場合。 本製品の接続されているネットワーク上に、外部のネットワークに接続されている機器の情報が登録されているDNSサーバーがある場合に、その機器に接続するとき。
処置 | 次のことを確認してください。 ダイヤルアップルーターでブロードキャストを通す必要がない場合は、ダイヤルアップルーターの設定をブロードキャストを通さない設定にしてください。ダイヤルアップルーターでブロードキャストを通す必要がある場合は、設定が正しいかどうかを確認してください。 本製品で設定したファイルサーバーやメールサーバーなどのホスト名やIP アドレスが正しいかどうかを確認してください。 DNSサーバーが外部のネットワークにある場合は、本製品が接続されているネットワーク上の機器に接続する場合でも、接続先はホスト名ではなく、IPアドレスを使用して設定してください。 DNSサーバーが本製品が接続されているネットワーク上にあり、DNSサーバーに外部のネットワークに接続されている機器の情報が登録されている場合は、その設定が正しいかどうかを確認してください。

本製品を認識できない

原因1 | リモートUIやユーティリティーソフトウェアを実行するコンピューターのIPアドレスが、本製品の［ファイアウォール設定］で送受信を許可されていない。
処置 | リモートUIやユーティリティーソフトウェアを実行するコンピューターのIPアドレスが、本製品の［ファイアウォール設定］で送受信を許可されていないと、本製品の情報を表示したり、各項目を設定したりすることができません。本製品の［ファイアウォール設定］で、リモートUI やユーティリティーソフトウェアを実行するコンピュータのIPアドレスが送受信を許可されるようにしてください。（→「TCP/IPv4の設定」の手順16～18、および「TCP/IPv6の設定」の手順13～15）
原因2 | ［専用コミュニティー設定］や［専用ポート設定］を「OFF」にしている。
処置 | 「通信環境を設定する」を参照して、次の設定を行ってください。 <SNMPv1を使用>の［ON］→［専用コミュニティー設定］を押します。<専用コミュニティー>の［ON］→<MIBアクセス権限>の［読込/書込］を押します。 ［専用ポート設定］の［ON］を押します。
原因3 | SNMPのコミュニティー名が異なっている。
処置 | 本製品に設定されているSNMPのコミュニティー名と異なるコミュニティー名でユーティリティーソフトウェアから本製品にアクセスすると、本製品を認識できません。SNMPのコミュニティー名を確認してください。（→通信環境を設定する）
原因4 | 不適切なキャッシュデータが残っている。
処置 | 「エラーがおきました」というメッセージがWebブラウザー上で表示されるなど、リモートUI が正常に起動しない場合は、Webブラウザーのキャッシュクリアを実行してください。
原因5 | ［スリープ時の消費電力］が［少ない］に設定されていて、スリープ状態になっている。
処置 | 節電キーを押して本製品をスリープ状態から復帰させるか、［スリープ時の消費電力］を［多い］に設定してください。（→スリープ時の消費電力を設定する）

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