正しいプリント結果が得られないときには
本製品を使用中に、トラブルと思われるような症状が起こったら、症状に応じて次のような処置をします。
プリンター動作のトラブル
プリント結果のトラブル
印字品質のトラブル

重要
本カテゴリまたは「トラブルシューティング」に記載されていない症状が起きたとき、あるいは記載されている処置を行っても症状が回復しなかったときや原因がどうしてもわからないときは、担当サービスにご連絡ください。

プリンター動作のトラブル
プリンターの機能が動作しない
プリントが途中で止まってしまった
プリントできない（ジョブを保存できない）
セキュアジョブを保存できない
PDFデータのプリントに極端に時間がかかる
ライセンス登録したにもかかわらず、プリント拡張キットの機能が使用できない
プリンターの機能が動作しない

原因1 | メモリー内にデータが残っている（実行／メモリーランプが点滅または点灯している）
処置 | メモリー内に残っているデータを出力してください。（→ジョブ状況画面からの操作、セキュアプリントの操作の流れ）
原因2 | 本製品やオプション装置に故障がある
処置 | ディスプレーのメッセージを見て、処置してください。（→プリント）
原因3 | 共通メニューの「自動切替」がすべて［しない］になっている
処置 | すべての設定を［する］にするか、使用している動作モードの設定を［する］にしてください。（→自動切替）

プリントが途中で止まってしまった

原因 | メモリー内にデータが残っている（実行／メモリーランプが点滅または点灯している）
処置 | メモリー内に残っているデータを出力してください。（→ジョブ状況画面からの操作、セキュアプリントの操作の流れ）

プリントできない（ジョブを保存できない）

原因 | ハードディスクで管理できるページ数（約6,000ページ）や容量を超えた（プリントしたプリント履歴レポートにNG #037と表示された）
処置1 | 他の機能（削除フォームの登録など）を消去したり、処理中のジョブをキャンセルするか、終了するのを待ってからプリントしなおしてください。（→ジョブ状況画面からの操作、セキュアプリントの操作の流れ）
処置2 | ジョブを分けてプリントしなおしてください。

セキュアジョブを保存できない

原因 | 保存可能なジョブ数（90個）を超えて保存しようとした
処置 | 他のセキュアジョブを削除する、または他のジョブがプリント終了するのを待ってから保存しなおします。

PDFデータのプリントに極端に時間がかかる

原因 | LIPS4プリンタードライバーからPDFデータをプリントすると、データの処理に時間がかかる場合がある
処置 | LIPS LXプリンタードライバーでプリントしなおしてください。

ライセンス登録したにもかかわらず、プリント拡張キットの機能が使用できない

原因 | ライセンス登録後に、プリンター設定初期化を行わなかった
処置 | 本製品の主電源スイッチを入れなおしてから、プリンター設定初期化を行ってください。（→プリンター設定初期化）

* プリント拡張キットの機能は、ライセンス登録後に本製品の主電源スイッチを入れなおし、プリンター設定初期化を行うことによって使用できる状態になります。
プリント結果のトラブル
意味不明の半角文字がプリントされる
指定した書体と違う書体で印字される
白紙のページがプリントされない
最後のページがプリントできない
データが用紙をはみだした（用紙の周囲のデータがプリントされない）
印字位置がずれてしまう
印字位置がだんだんずれていく
ページの途中から次ページに分かれてプリントされる
縮小されてプリントされる
オーバーレイ登録データと印字データを分けて送るとオーバーレイプリントされない
意味不明の半角文字がプリントされる

原因1 | 付属のWindows用プリンタードライバーを組み込まずにWindowsからプリントした
処置 | 付属のWindows用プリンタードライバーを組み込み、プリントしなおしてください。（→プリンタードライバーインストールガイド）
原因2 | LIPS4設定メニューの漢字コードの設定が違っている
処置 | LIPS4設定メニューの漢字コードの設定をプリントするデータの漢字コードに正しく合わせてください。（→漢字コード）
原因3 | DOSアプリケーションソフトのプリンター設定が適切でない
処置 | DOSアプリケーションソフトのプリンター設定を、本製品と互換性のあるプリンターに設定し、プリントしなおしてください。
原因4 | LIPS4共通メニューの「プリンター動作モード」の自動切り替えができなかった
処置 | 共通メニューの「プリンター動作モード」を目的のエミュレーションに固定し、インターフェースの設定を、コンピューターと接続しているインターフェースに固定してプリントしなおしてください。（→プリンター動作モード）

指定した書体と違う書体で印字される

原因1 | Windows用プリンタードライバーでTrueTypeフォントの置き換えが設定されている
処置 | Windows用プリンタードライバーでTrueTypeフォントの置き換えを正しく設定し、プリントしなおしてください。（→プリンタードライバーのヘルプ）
原因2 | フォント置換の設定が正しく行われていない
処置 | PS設定メニューで「フォント置換」を正しく設定し、プリントしなおしてください。（→フォント置換）

白紙のページがプリントされない

原因 | LIPS LX設定メニューまたはLIPS4設定メニューの「白紙節約」が［する］になっている
処置 | 白紙のページをプリントするときは、LIPS LX設定メニューまたはLIPS4設定メニューの「白紙節約」を［しない］に設定してください。（→白紙節約）

最後のページがプリントできない

原因 | コンピューターからデータの終わりを表すコマンドが送られてこない（実行／メモリーランプが点滅または点灯している）
処置 | プリントデータの排出をしてください。（印刷機能のないアプリケーションソフトでプリントした場合、最後のページのデータが１ページに満たないと、そのままメモリー内に残ってしまいます。）（→ジョブ状況画面からの操作、セキュアプリントの操作の流れ）

データが用紙をはみだした（用紙の周囲のデータがプリントされない）

原因1 | データのサイズより小さな用紙をセットした
処置 | データのサイズに合った用紙をセットするか、用紙サイズに合わせた縮小率で縮小プリントをしてください。（→拡大/縮小）
原因2 | 用紙をセットする位置が合っていない
処置 | 手差しトレイの用紙を正しくセットし、プリントしなおしてください。（→手差しトレイに用紙をセットする）
原因3 | 余白なしで、用紙いっぱいのデータをプリントした
処置1 | プリンターの有効印字領域とデータの周囲の余白を確認し、プリントしなおします。（→アプリケーションソフトのマニュアル）
処置2 | データが欠けないようにプリンタードライバーで縮小率を設定し、プリントしなおします。（→プリンタードライバーのヘルプ）
原因4 | N201モード、ESC/PモードまたはI5577モードの「ページフォーマット」の設定が合っていない
処置 | N201モード、ESC/PモードまたはI5577モードの「ページフォーマット」を正しく設定し、プリントしなおしてください。（→N201エミュレーション、ESC/Pエミュレーション、I5577エミュレーション）
原因5 | I5577モードの「印刷幅」の設定が用紙の幅よりも大きく設定されている
処置 | I5577モードの「印刷幅」を正しく設定し、プリントしなおしてください。（→I5577エミュレーション）
原因6 | N201モードの「用紙位置」の設定が合っていない
処置 | N201モードの「用紙位置」を正しく設定し、プリントしなおしてください。（→N201エミュレーション）

印字位置がずれてしまう

原因1 | 共通メニューのレイアウトの「とじしろ」、「長辺方向移動」、「短辺方向移動」が設定されている
処置 | 共通メニューのレイアウトの「とじしろ」、「長辺方向移動」、「短辺方向移動」の設定を［0］に設定し、プリントしなおしてください。（→とじしろ、短辺／長辺方向移動（表面）、短辺／長辺方向移動（裏面））
原因2 | アプリケーションソフトの「上余白」や「用紙位置」の設定が合っていない
処置 | アプリケーションソフトの「上余白」や「用紙位置」を正しく設定し、プリントしなおしてください。（→アプリケーションソフトのマニュアル）
原因3 | N201モードの「用紙位置」や「上余白」の設定が合っていない
処置 | N201モードの「用紙位置」や「上余白」を正しく設定し、プリントしなおしてください。（→N201エミュレーション）
原因4 | ESC/Pモード、またはI5577モードの「上余白」の設定が合っていない
処置 | ESC/Pモード、またはI5577モードの「上余白」を正しく設定し、プリントしなおしてください。（→ESC/Pエミュレーション、I5577エミュレーション）

印字位置がだんだんずれていく

原因 | N201モード、ESC/PモードまたはI5577モードを使用しているときに、ページフォーマットの設定とアプリケーションソフトで設定した用紙の種類が合っていない
処置 | アプリケーションソフトの用紙の種類とページフォーマットの設定を合わせ、プリントしなおしてください。（→N201エミュレーション、ESC/Pエミュレーション、I5577エミュレーション）

ページの途中から次ページに分かれてプリントされる

原因1 | アプリケーションソフトの「行間」や「１ページの行数」の設定が合っていない
処置 | １ページに収まるようにアプリケーションソフトの印刷指定で「行間」や「１ページの行数」を変更して、プリントしなおしてください。（→アプリケーションソフトのマニュアル）
原因2 | 共通メニューの「プリンター動作モード」が［自動］に設定されているときに、共通メニューの「タイムアウト」の設定秒数が短すぎる
処置 | 共通メニューの「プリンター動作モード」を［自動］以外に設定するか、共通メニューの「タイムアウト」の設定秒数を十分に長くしてください。（→プリンター動作モード、タイムアウト）

縮小されてプリントされる

原因1 | 縮小プリントの設定がされている
処置1 | プリンタードライバーやアプリケーションソフトの縮小印刷設定を解除してください。（→プリンタードライバーのヘルプ）
処置2 | LIPS4設定メニューの「拡大/縮小」を［しない］に設定してください。（→拡大/縮小）
処置3 | I5577モードで使用している場合、I5577設定メニューの「横方向の拡大縮小」または「縦方向の拡大縮小」を「しない」に設定してください。（→I5577エミュレーション）
原因2 | N201モードで使用しているときに、「ページフォーマット」が ［2/3 縦］ または［2/3 横］ に設定されている
処置 | 「2/3 縦」または「2/3 横」のページフォーマットでは縮小して印刷されます。N201設定メニューの「ページフォーマット」を［実寸縦］または［実寸横］に設定してください。（→N201エミュレーション）
原因3 | ESC/Pモード、またはI5577モードで使用しているときに、「ページフォーマット」が［B4 → A4縦］または［B4 → A4横］に設定されている
処置 | ［B4 → A4縦］または［B4 → A4横］のページフォーマットでは縮小して印刷されます。ESC/P設定メニュー、またはI5577設定メニューの「ページフォーマット」を［実寸縦］または［実寸横］に設定してください。（→ESC/Pエミュレーション、I5577エミュレーション）

オーバーレイ登録データと印字データを分けて送るとオーバーレイプリントされない

原因 | I5577モードのオーバーレイ登録データと印字データが別のジョブとして処理されてしまい、登録データが削除されている
処置1 | 共通メニューの「コネクション認識」を［しない］に設定し、データを登録しなおしてプリントします。（→コネクション認識）
処置2 | I5577設定メニューの「登録レベル」を［永久］に設定し、データを登録しなおしてプリントします。（→I5577エミュレーション）

印字品質のトラブル
印字が全体的に薄い、濃い
細い線やポイントの小さい文字がかすれる
定着性が悪い
同時に使用している他のimageRUNNER ADVANCE C3330/C3330F/C3320Fと色が合わない
細い線や塗りつぶしパターンの色が指定した色でプリントされない、または消えてしまう
網かけパターンが正しい色（指定した色）でプリントされない
写真などのプリントでディスプレーの色とプリントの色が異なる
グラデーションのかかった図形をプリントした場合に、グラデーションにすじが入る
文字がぼけて見える
細い線や細い文字がにじむ
ディスプレー上には見えないイメージの領域（枠で囲まれた矩形の領域）が、周りの色と異なる色で印字される
印字が全体的に薄い、濃い

原因1 | トナー濃度の設定が適当でない
処置 | 共通メニューで「トナー濃度」を調節してください。（→トナー濃度）
原因2 | トナー節約の設定が有効になっている
処置 | プリンタードライバーの［トナー節約モード］の設定を「使わない」にして、プリントしなおします。（→プリンタードライバーのヘルプ）

メモ
共通メニューの「トナー節約」で同様の設定を行うことができます。（→トナー節約）

細い線やポイントの小さい文字がかすれる

原因 | 特定の細い線や文字が内部処理の制約を受ける場合がある
処置1 | プリンタードライバーの「解像度」の設定を［ファイン(600 dpi)］にして、プリントしなおします。
処置2 | プリンタードライバーの「シャープネス」を強く（＋側）に調整して、プリントしなおします。

メモ
共通メニューの「階調」で同様の設定を行うことができます。（→階調） 共通メニューの「解像度」で同様の設定を行うことができます。（→解像度）

定着性が悪い

原因 | 用紙の種類により、定着性が悪い場合がある
処置 | PSプリンタードライバーの「100%GCRプロファイル」の設定を有効にして、プリントしなおします。（→プリンタードライバーのヘルプ）

同時に使用している他のimageRUNNER ADVANCE C3330/C3330F/C3320Fと色が合わない

原因1 | Y（イエロー）、M（マゼンタ）、C（シアン）、Bk（ブラック）のトナー濃度に若干のバラツキがある
処置 | Y（イエロー）またはM（マゼンタ）、C（シアン）、Bk（ブラック）のトナー濃度を微調整します。（→トナー濃度）
原因2 | プリンター本体の濃度の設定が適切に調整されていない
処置 | 自動階調補正を行ってください。（→階調や濃度を自動補正する）

細い線や塗りつぶしパターンの色が指定した色でプリントされない、または消えてしまう

原因1 | 色やパターンの組み合わせにより、再現されない場合がある
処置1 | アプリケーションソフトで色を調整して、プリントしなおします。
処置2 | アプリケーションソフトでパターンを変更して、プリントしなおします。
処置3 | プリンタードライバーの「解像度」を［ファイン(600 dpi)］に設定して、プリントしなおします。
原因2 | 網点のパターンにより、色が違って見える
処置1 | 濃い色に変更して、プリントしなおします。
処置2 | 用紙の送り方向を変えてセットし、プリントしなおします。
処置3 | プリンタードライバーの「中間調」の設定を［誤差拡散］にして、プリントしなおします。（→プリンタードライバーのヘルプ）

メモ
共通メニューの「階調」で同様の設定を行うことができます。（→階調） 共通メニューの「解像度」で同様の設定を行うことができます。（→解像度） PS設定メニューなどの「中間調選択」で同様の設定を行うことができます。（→中間調選択）

網かけパターンが正しい色（指定した色）でプリントされない

原因 | プリントデータの網かけパターンとプリンターのディザパターンが干渉している
処置1 | アプリケーションソフトで網かけパターンの設定をしないで、プリントしなおします。
処置2 | プリンタードライバーの「中間調」の設定を［誤差拡散］にして、プリントしなおします。（→プリンタードライバーのヘルプ）

メモ
PS設定メニューなどの「中間調選択」で同様の設定を行うことができます。（→中間調選択）

写真などのプリントでディスプレーの色とプリントの色が異なる

原因 | 画面（RGB）とプリンター（CMYK）で色の調整方法が異なるため、プリントでは、画面の色が忠実に再現できない場合がある
処置1 | プリンタードライバーの「RGBマッチング方法」の設定を［色差最小］や［モニター色再現］にして、プリントしなおします。（→プリンタードライバーのヘルプ）
処置2 | PSプリンタードライバーの「RGB 入力プロファイル」の設定を［Canon HDTV gamma 1.5 Monitor］、［Canon HDTV gamma 1.8 Monitor］または［Canon HDTV gamma 2.4 Monitor］のいずれかにしてプリントしなおします。

メモ
PS設定メニューなどの「マッチング方法」で同様の設定を行うことができます。（→マッチング方法） PS設定メニューの「RGB入力プロファイル」で同様の設定を行うことができます。（→RGB入力プロファイル）

グラデーションのかかった図形をプリントした場合に、グラデーションにすじが入る

原因1 | 図形の「すじ」のグレーの色の部分に、「出力プロファイル」で［TR Normal］または［TR Photo］が用いられている。
処置 | PSプリンタードライバーの「100%GCRプロファイル」の設定を無効にして、プリントしなおします。
原因2 | プリンター本体の濃度の設定が適切に調整されていない
処置 | 自動階調補正を行ってください。

文字がぼけて見える

原因1 | 文字に太いフォントを使用している
処置 | 細めのフォントを使用して、プリントしなおします。
原因2 | 黒の文字がシアン（C）、マゼンタ（M）、イエロー（Y）、ブラック（Bk）のトナーを使って印刷されている
処置1 | PSプリンタードライバーの「テキストに純ブラックを使用」の設定を有効にして、プリントしなおします。（→プリンタードライバーのヘルプ）
処置2 | PSプリンタードライバーの「100%GCRプロファイル」の設定を有効にして、プリントしなおします。

細い線や細い文字がにじむ

原因 | 特定の細い線や文字が内部処理の制約を受ける場合がある
処置1 | アプリケーションソフトで色を調整して、プリントしなおします。（→アプリケーションソフトのマニュアル）
処置2 | 線を太くする、または文字に太いフォントを使用して、プリントしなおします。
処置3 | プリンタードライバーの「中間調」の設定を［誤差拡散］または［解像度］にして、プリントしなおします。（→プリンタードライバーのヘルプ）

メモ
PS設定メニューなどの「中間調選択」で同様の設定を行うことができます。（→中間調選択） PS設定メニューの「出力プロファイル」で同様の設定を行うことができます。その際、「出力プロファイル」の設定を［TR Normal］または［TR Photo］に設定してください。（→出力プロファイル）

ディスプレー上には見えないイメージの領域（枠で囲まれた矩形の領域）が、周りの色と異なる色で印字される

原因 | OS やアプリケーションソフトによっては、設定した中間調処理や色処理と異なる処理が行われる場合がある
処置1 | プリンタードライバーの「中間調」の設定を［誤差拡散］、［解像度］または［階調］のいずれかにして、プリントしなおします。（→プリンタードライバーのヘルプ）
処置2 | プリンタードライバーの「トナー印字量補正」の設定を［階調優先］または［テキスト優先］にして、プリントしなおします。（→プリンタードライバーのヘルプ）
処置3 | プリンタードライバーの「ライン処理」の設定を［階調優先］にして、プリントしなおします。（→プリンタードライバーのヘルプ）

メモ
PS設定メニューなどの「中間調選択」で同様の設定を行うことができます。（→中間調選択） 共通メニューの「トナー印字量補正」で同様の設定を行うことができます。（→トナー印字量補正） 共通メニューの「ライン処理」で同様の設定を行うことができます。（→ライン処理）

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